“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5422：好评
大堂中式风格，前台两边都可以接待，比较方便，入住时钱包丢在车上，车被朋友开出去了，到前台只能支付房费，得知情况后贴心管家小璐积极反应并答应免押金，因为晚上要宴请，还帮自己预定一个12人的包厢，也像自己推荐了特色菜肴，很深刻的酒店体验
会员023171：好评
服务特别好，前台夏晶晶和鲍经理服务特别好，给我们安排了安静的房间还送了小礼物，特别喜欢
倦鸟馀花：好评
宽敞安静，休息的很好。友人出差来合肥招待入住的。性价比超高！推荐入住！感谢前台小婷！